为积极响应数字中国建设与智慧社区发展需求，切实提升老年群体智能设备使用能力，帮助老年人更好融入数字生活，6月29日，智能制造学院“青助银发，智惠社区——青年助老数智赋能行动”暑期社会实践团走进北庙桥社区，围绕智能手机“出行、就医、缴费”等高频生活场景，开展了一场贴近实际、注重实操的智慧助老志愿服务活动。活动以“生活实用功能操作指南”为主题，聚焦老年人日常生活中的数字化难点问题，通过情景化讲解与手把手教学相结合的方式，帮助社区居民提升智能手机应用能力，让数字技术真正服务于老年群体的日常生活。
智慧出行：让“看时间、找路线”更简单
在出行功能教学环节，志愿者围绕高德地图“实时公交查询”功能展开详细讲解，从公交线路查询、车辆实时位置查看，到站时间预判，一步一步进行演示。同时，结合实际出行需求，指导居民如何快速查找目的地并获取直达公交方案。针对共享单车与电单车使用场景，志愿者现场演示扫码开锁、规范骑行及定点还车流程，并重点强调佩戴头盔、安全骑行与规范停放等注意事项，帮助老人既“会用”也“用好”。
智慧就医：让“挂号排队”变为“线上预约”
在医疗服务教学环节，志愿者以“我的常州”APP为载体，系统讲解线上预约挂号流程，包括账号注册登录、医院选择、科室预约、医生及时间选择等操作步骤。通过现场一对一指导，帮助老年居民逐步完成模拟挂号操作，有效缓解部分老人“不会用、不敢用”的顾虑，实现从“线下排队”向“线上预约”的转变，提升就医便利度与效率。
智慧缴费：让“跑窗口”变为“点手机”
在生活缴费教学环节，志愿者重点讲解微信与支付宝生活缴费功能，涵盖水费、电费、燃气费等常见项目缴纳流程，并详细说明缴费户号获取方式与信息填写步骤。同时，结合真实案例，向老年居民普及网络安全知识，重点提醒防范陌生二维码、可疑链接及电信诈骗行为，增强数字使用过程中的安全意识与风险防范能力。
青春助力：让数字温度走进社区生活
活动现场学习氛围浓厚，实践团成员耐心讲解、反复示范，老年居民积极参与、逐步上手，不少老人表示“原来手机还能这样用，生活方便多了”。本次北庙桥社区实践活动，是“青助银发，智惠社区”项目持续推进的重要一环，也是智能制造学院推动青年志愿服务融入基层治理的具体实践。下一步，实践团将继续围绕老年群体实际需求，拓展数字助老服务内容，推动形成常态化、系统化、品牌化志愿服务模式，以青春之力助推智慧养老与社区治理协同发展。
图 文：宋太行
宣讲现场
活动合影
